Пасажирам

Правила надання послуг та користування пасажирським транспортом

Правила надання послуг пасажирського автомобільного транспорту

Правила надання населенню послуг з перевезення міським електротранспортом

ПАСАЖИР

 

Закон України про дорожній рух

 

Стаття 18. Основні обов’язки та права пасажира

Пасажир,  тобто  особа,  яка  користується  транспортним  засобом,  але  не  причетна  до керування ним, зобов’язаний:

здійснювати посадку в транспортний засіб лише із спеціального майданчика, а в разі його відсутності – з тротуару чи узбіччя;

здійснювати посадку і висадку лише після повного припинення руху транспортного засобу;

не відволікати увагу водія від керування транспортним засобом;

під  час  руху  на  автомобілі,  обладнаному  ременями  безпеки,  бути пристебнутим,  а  на мотоциклі – в застебнутому мотошоломі.

Пасажир при користуванні транспортним засобом має право на:

безпечне перевезення себе і багажу;

відшкодування заподіяних збитків;

своєчасну і точну інформацію про умови і порядок руху.

 

З А К О Н    У К Р А Ї Н И

про міський електричний транспорт

 

пасажир –  фізична  особа,  яка   користується   транспортним 

засобом, перебуваючи в ньому, але не причетна до керування ним.

 

  квиток  –  проїзний  документ  встановленої форми, який надає 

право пасажиру на одержання транспортних послуг;

{  Статтю  1  доповнено  терміном  згідно  із  Законом N 1812-VIII 

( 1812-19 ) від 17.01.2017 }

 

транспортні послуги  –  перевезення  пасажирів  та  їх багажу 

міським електричним транспортом,  а також  надання  інших  послуг, 

пов’язаних з таким перевезенням.

 

Розділ II

 

                 ПЕРЕВЕЗЕННЯ МІСЬКИМ ЕЛЕКТРИЧНИМ  ТРАНСПОРТОМ 

 

     Стаття 4. Порядок надання транспортних послуг 

 

3. Оплата транспортних послуг  проводиться  безпосередньо 

пасажирами та  замовником.  Право  на  користування  транспортними 

послугами   надає   придбаний   разовий   квиток,  закомпостований 

абонементний   талон,   проїзний  квиток  тривалого  користування, 

картка,  посвідчення або довідка, що дає право на пільговий проїзд 

згідно  із  законодавством, а в разі запровадження автоматизованої 

системи обліку оплати проїзду – зареєстрований електронний квиток. 

{  Частина третя статті 4 із змінами, внесеними згідно із Законами 

N  552-VIII ( 552-19 ) від 30.06.2015, N 1812-VIII ( 1812-19 ) від 

17.01.2017 } 

 

6. Пільговий проїзд у міському електричному транспорті не дає

права на безоплатне перевезення багажу. 

 

 

Закон України «Про автомобільний транспорт»

 

автомобільний транспорт  – галузь транспорту,  яка забезпечує

задоволення  потреб  населення  та   суспільного   виробництва   у

перевезеннях  пасажирів  та  вантажів автомобільними транспортними

засобами;

 

  автомобільний транспортний  засіб  –  колісний   транспортний

засіб   (автобус,   вантажний   та  легковий  автомобіль,  причіп,

напівпричіп),  який використовується  для  перевезення  пасажирів,

вантажів   або  виконання  спеціальних  робочих  функцій  (далі  –

транспортний засіб);

 

 ст.41 пасажир зобов’язаний: мати при собі квиток на проїзд, на перевезення багажу, за наявності права пільгового проїзду – відповідне посвідчення чи довідку, на підставі якої надається пільга;

виконувати вимоги правил надання послуг та правил користування пасажирським автомобільним транспортом. {Абзац третій частини другої статті 41 в редакції Закону N 1812-VIII ( 1812-19 ) від 17.01.2017 }

 

( Стаття 41. Основні права та обов’язки пасажира

     Пасажир має право:

     одержувати від  перевізника,  водія,  на  зупинках автобусних

маршрутів загального користування,  автостанціях  та  автовокзалах

інформацію   про   послуги  автомобільного  транспорту  загального

користування;

     безоплатно провозити  з   собою   на   автобусних   маршрутах

загального  користування  одну дитину дошкільного віку без надання

їй окремого місця;

     безоплатно перевозити  з  собою   на   автобусних   маршрутах

загального  користування  ручну  поклажу,  а  також  відповідно до

законодавства про  захист  прав  споживачів  і  правил  перевезень

користуватися іншими правами.

     Пасажир зобов’язаний:

     мати  при  собі  квиток  на проїзд, на перевезення багажу, за

наявності  права  пільгового  проїзду  – відповідне посвідчення чи

довідку, на підставі якої надається пільга, а в разі запровадження

автоматизованої  системи  обліку  оплати  проїзду  – зареєструвати

електронний  квиток;  {  Абзац  другий частини другої статті 41 із

змінами,  внесеними  згідно  із  Законом N 552-VIII ( 552-19 ) від

30.06.2015;  в  редакції  Закону  N  1812-VIII  (  1812-19  )  від

17.01.2017 }

     виконувати   вимоги   правил   надання   послуг   та   правил

користування   пасажирським  автомобільним  транспортом.  {  Абзац

третій  частини  другої  статті  41  в редакції Закону N 1812-VIII

( 1812-19 ) від 17.01.2017 } )

 

 

Правила надання послуг пасажирського автомобільного транспорту, затверджених Постановою КМУ від 18.02.1997 № 176

Із змінами, внесеними згідно з Постановами КМ N  161 (  161-2017-п ) від 22.03.2017

 

Ці Правила визначають порядок здійснення перевезень пасажирів та їх багажу автобусами, таксі, легковими автомобілями на замовлення, а також обслуговування пасажирів на автостанціях і є обов’язковими для виконання організаторами регулярних перевезень, замовниками транспортних послуг (далі – замовники послуг), автомобільними перевізниками, автомобільними
самозайнятими перевізниками, персоналом автомобільного транспорту, автостанціями та пасажирами.

 

158. Пасажир автобуса зобов’язаний:

1) мати  при собі квиток на проїзд,  квитанцію на перевезення
багажу,  а за наявності права на  пільги  щодо  оплати  проїзду  –
посвідчення  встановленого  зразка  або  безоплатний  квиток  (для
міжміських перевезень);

2) займати зазначене у  квитку  місце,  зберігати  квиток  до
кінця поїздки і пред’являти в розгорнутому вигляді на вимогу осіб,
що мають право здійснювати контроль;

3) здійснювати посадку (висадку) лише  після  повної  зупинки
автобуса;

4) оплатити  перевезення  багажу  та  ручної поклажі згідно з
вимогами цих Правил;

5) мати візові та еміграційні документи (під час  міжнародних
перевезень);

6)  під  час  міжнародного  автомобільного  перевезення  мати
належним  чином  оформлені  документи,  необхідні  для  в’їзду  до
держави прямування,  держав за маршрутом слідування, та пред’явити
їх   автомобільному  перевізнику  на  його  вимогу;  {  Пункт  158
доповнено  новим  підпунктом  6  згідно  з  Постановою  КМ  N  672
( 672-2011-п ) від 22.06.2011 }

7) завчасно  подати  сигнал  водієві відповідним дзвінком або
усно в разі виходу на зупинці “На вимогу”;

8)  у  разі  настання  дорожньо-транспортної  пригоди  надати
можливу   допомогу   потерпілим   і   повідомити  про  це  органам
Національної поліції;{  Підпункт 8 пункту 158 із змінами, внесеними згідно з Постановою
КМ N 161 ( 161-2017-п ) від 22.03.2017 }

9) повідомити водієві про виявлені забуті речі,  документи та
цінності.

160. Пасажирам автобуса (таксі) забороняється:

1) під час руху відволікати увагу водія від керування;

2) відчиняти  двері  транспортного  засобу  до  повної   його
зупинки;

3) перешкоджати зачиненню дверей;

4) розміщувати багаж у тих місцях, де це перешкоджає вільному
пересуванню пасажирів уздовж салону;

5) здійснювати  поїздку  без  оплати  її  вартості  або   без
пред’явлення   посвідчення  особи  встановленого  зразка  (у  разі
наявності права на пільги щодо проїзду);

6) робити виправлення у квитку і передавати його іншій особі;

7) перевозити багаж та ручну поклажу на сидінні;

8) користуватись аварійним обладнанням без потреби;

9) порушувати громадський порядок;

10) курити в салоні транспортного засобу.
{  Правила  із  змінами,  внесеними  згідно з Постановою КМ N 1919
(  1919-99-п  )  від  18.10.99,  в  редакції  Постанови  КМ  N 141
(  141-2003-п  )  від  29.01.2003,  N  1184  (  1184-2007-п  ) від
26.09.2007 }

П О С Т А Н О В А КМУ
від 23 грудня 2004 р. N 1735
Із змінами, внесеними згідно з Постановами КМ  N  161 (  161-2017-п ) від 22.03.2017

 

Про затвердження Правил надання населенню послуг з перевезень міським електротранспортом

 

25. У салонах транспортних  засобів обов’язково вивішуються

витяги з Правил користування трамваєм  і  тролейбусом ( z0571-97 )

або   з   Правил   користування  метрополітеном  у  частині  прав,

обов’язків   та   відповідальності   пасажирів    і    працівників

перевізника, які безпосередньо контактують з пасажирами.

Водії (машиністи)  інформують  пасажирів  про  назву  зупинок

(станцій),  вимоги до пасажирів  щодо  користування  транспортними

послугами, порядок оплати проїзду тощо.

 

26. Документом на  право  одержання  транспортних  послуг  є

придбаний  пасажиром  разовий  квиток   (жетон),   закомпостований

абонементний    талон,    проїзний   квиток   (картка)   тривалого

користування,  посвідчення,  що  дає  право  на  пільговий  проїзд

відповідно до законодавства.

 

Оплата транспортних послуг пасажиром

32. Справляння плати за  проїзд  та  контроль  оплати цього проїзду здійснюється перевізником.
33. Безквитковий проїзд пасажира (несплата проїзду  протягом однієї або більше зупинок або відсутність документа,  що дає право на   пільговий   проїзд)   тягне    за    собою    адміністративну відповідальність згідно із законодавством
    У разі  стягнення  штрафів  порушникам  видаються   квитанції встановленого  зразка.  {  Абзац  третій  пункту  33  із  змінами, внесеними  згідно  з  Постановою  КМ  N  955  (  955-2013-п  ) від 25.12.2013 }

 

 

Н А К А З

МІНІСТЕРСТВО БУДІВНИЦТВА, АРХІТЕКТУРИ
ТА ЖИТЛОВО-КОМУНАЛЬНОГО ГОСПОДАРСТВА УКРАЇНИ
09.10.2006 N 329

 

Про затвердження Правил користування трамваєм і тролейбусом у містах України

 

5.5. Пасажири зобов’язані:

     мати при  собі документи,  які засвідчують право на проїзд та провезення багажу в трамваї,  тролейбусі,  завчасно придбавши такі документи  поза  рухомим  складом (у касах підприємств або в інших юридичних та фізичних осіб,  які їх реалізують на  основі  угод  з цими підприємствами:  кіосках “Укрпошта”,  “Міськдовідка” тощо), а

також абонементні талони та разові квитки безпосередньо в рухомому складі в кондукторів чи водіїв під час зупинки;

сплатити  свій проїзд, закомпостувавши абонементний талон або придбавши разовий квиток у кондуктора чи водія;

зберігати разові квитки та закомпостовані абонементні  талони до кінця поїздки;

сплачувати за перевезення кожного місця багажу;

після прибуття  на  кінцеву  зупинку маршруту звільнити салон трамвайного вагона (тролейбуса);

пред’являти для  перевірки  документи,  що  засвідчують право проїзду на  вимогу  контролерів,  водіїв,  кондукторів,  посадових осіб, зазначених у пункті 6.3 цих Правил;

дбайливо ставитись  до  обладнання  та  майна,  дотримуватись громадського порядку та чистоти в салоні та на зупинках;

за можливості не  затримуватися  біля  дверей  салону  та  не загороджувати багажем підходи до них;

не заважати входу і виходу пасажирів,  а також  відчиненню  і зачиненню дверей;

під час руху трамвая,  тролейбуса зберігати особисту безпеку: по  можливості  стояти  обличчям  у  напрямку  руху,  триматись за поручні або сидіння тощо;

бути взаємоввічливими,    поступатися    місцем    інвалідам, громадянам похилого віку, пасажирам з дітьми та вагітним жінкам;

завчасно готуватися   до   виходу  при  під’їзді  до  зупинки призначення та подати сигнал водієві дзвінком або голосом  у  разі виходу на зупинці “На вимогу”;

припинити висадку  після  оголошення  водія   про   зачинення дверей;

у разі виявлення у салоні трамвая,  тролейбуса забутих речей, документів,  грошей  або  інших  цінностей  здати їх кондукторові, водієві або диспетчерові на кінцевій зупинці маршруту.

 

5.6. Пасажирам забороняється:

відволікати увагу  водіїв під час руху розмовами,  придбанням абонементних талонів тощо;

перебувати в кабіні водія;

провозити: вибухонебезпечні,  легкозаймисті,  отруйні,   їдкі речовини з різким запахом та наркотичні речовини;  колючі,  ріжучі предмети без належної упаковки;  вогнепальну зброю без  чохлів  та дозволів  на  носіння  та  зберігання;  громіздкий  багаж розміром більше ніж 100х50х30 см або вагою понад 40 кг,  речі довші за  190

см  та діаметром більше 30 см (крім дитячих та інвалідних колясок, велосипедів, що складаються, та лиж), а також тварин (крім дрібних звірів  і  птахів  у  клітках,  а  також  собак  у  намордниках за наявності повідків та котів з пред’явленням відповідних документів

на них);

проїжджати в одязі та провозити багаж,  що  забруднюють  одяг пасажирів, обшивку салону та сидіння;

перебувати в салоні  в  нетверезому  стані,  палити,  умикати голосно музику, висовуватись з вікон;

ставити дітей, багаж та ручну поклажу на сидіння;

входити в салон трамвая чи тролейбуса з морозивом;

користуватись аварійним обладнанням без потреби,  приводити в дію  систему екстреного гальмування та відчинення дверей,  а також сигналізацію екстреної зупинки;

відчиняти двері   під   час   руху  і  навмисно  заважати  їх відчиненню або зачиненню на  зупинках,  крім  потреби  запобігання нещасному випадку;

смітити в салоні,  псувати салон та його обладнання, викидати з вікон на проїжджу частину сміття та інші предмети;

порушувати громадський порядок.

 

5.7. Пасажир має право:

на безпечний,   своєчасний   і   якісний   проїзд   до  місця

призначення;

на одержання необхідної, доступної, достовірної та своєчасної

інформації про  умови  і  порядок  руху  та  надання  транспортних

послуг, відшкодування завданої йому шкоди;

безплатно провозити з собою дітей віком до 7 років;

безплатно провозити  з  собою  ручну поклажу,  одну пару лиж,

дитячий візок, санки, велосипед, дрібних звірів і птахів у клітці,

собаку  в  наморднику з коротким повідком,  кота,  дрібний садовий

інвентар у відповідній упаковці;

на вирішення  спірних питань щодо надання транспортних послуг

у судовому порядку.

 

6. Контроль оплати проїзду пасажирами та їх відповідальність

6.1. Перевірка  наявності  проїзних  документів  у  пасажирів проводиться під час руху транспортного засобу.

6.2. Порушення даних Правил  (безквитковий  проїзд,  а  також безоплатне провезення пасажиром дитини віком від 7 до 16 років або неоплаченого    багажу)    тягне    за    собою    адміністративну відповідальність у вигляді штрафу згідно з чинним законодавством.

     Крім штрафу, пасажир повинен сплатити вартість проїзду.

6.3. Штрафи   за   порушення   даних   Правил    накладаються начальником   трамвайно-тролейбусного   управління, начальниками трамвайного чи  тролейбусного  депо,  начальниками  служб  руху  і районів    руху    трамвайно-тролейбусних   управлінь,   а   також контролерами  трамвайно-тролейбусних  управлінь  і  стягуються  на місці.

6.4. При  стягненні  штрафів  порушникам  видаються квитанції встановленого зразка,  бланки яких належать до документів  суворої фінансової звітності.

У разі  відмови  пасажира  сплатити  штраф  він   може   бути висаджений  на  найближчій  зупинці,  а  у разі злісної непокори – доставлений до найближчого  органу  внутрішніх  справ  для  вжиття заходів відповідно до чинного законодавства.

6.5. Пасажир з багажем, забороненим для перевезення, підлягає висадці на найближчій зупинці.

6.6. За  псування  трамвайного  вагона  (тролейбуса)  або  їх устаткування  пасажири  несуть  відповідальність  згідно  з чинним законодавством України.